سبد سفارش شما خالی است!

در این کتاب، سعی بر آن است علل رضایتمندی مشتریان و دلایل جذب و نگهداری مشتری در صنعت «هتلداری» بررسی شود و راهکارهایی با هدف افزایش جذب و رضایتمندی مشتری ارائه گردد. محوریت بررسی در این کتاب هتل‌های شهر تهران و نیز هتل فانوس دریا مشهد؛ هتل آپادانا شیراز؛ هتل آپارتمان معصومیه قم؛ هتل کوثر کیش؛ مجتمع پذیرایی کوثر نمک‌آبرود و مجتمع فرهنگی - تفریحی زیباکنار، می‌باشد.