سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر، به موضوع «مدیریت کیفیت» اختصاص یافته است. مدیریت کیفیت، شیوه‌ای در ادارة یک سازمان است، به طوری که هر فرآیند از بدو امر تا انتها به نحو صحیح انجام گیرد، چهارچوب مختلفی از مدیریت کیفیت نظیر: جایزة دمینگ در ادبیات موضوع دیده می‌شود و رویکردهای متفاوت با مفاهیم، ابزارها و تکنیک‌های مختلف توسط محققین موضوع پیشنهاد شده است. مدیریت کیفیت به عنوان یک ابزار سنجش عینی و یک ابزار کنترلی معرّفی گردیده است. بر اساس کاربرد خاص و اصلی آن، مدیریت کیفیت باید همه کس و همه چیز را در قلمرو فعالیت‌های سازمان تحت تأثیر قرار دهد. لذا، این مفهوم باید به خوبی تعریف، ارزیابی و درک شود. از این رو نگارنده در این کتاب مدیریت کیفیت و استاندارهای آن را بررّسی کرده و چهارچوب‌های ارزیابی آن، جایزة دمنیگ را نشان داده و فلسفة دمینگ را شرح داده است. از دیگر مباحث کتاب عبارتند از: «تعالی سازمانی»، «مدیریت پروسه»، «مدیریت پروژه»، «مدیریت تغییر»، «مدیریت دانش»، و «مدیریت منابع».