راهنمای مدیران
کانون مدیریت، برنامهریزی و ارتباطات است. مدیریت را میتوان در سه کلمه خلاصه کرد. مشتری، محصول، و سود. مشتریان پیش از هرچیز قرار دارند. مدیران خود باید همیشه و در جای خود واکنش نشان بدهند. آنها با زیردستان خود دربارة مشکلاتشان صحبت نمیکنند، آنان میدانند چه باید بکنند تا زیردستانشان خود دربارة مشکلاتشان صحبت کنند. نگارنده کتاب حاضر را با هدف آموزش شیوههای رویارویی با چالشهای مدیریت نگاشته و در آن راهکارهایی را در خصوص بررسی عملکرد، فکر کردن به مشکل به شکلی راهبردی، مدیریت جلسات، شرح دستوراتی مناسب، انگیزه بخشیدن به کسانی که عملکردی متوسط دارند، آماده شدن برای تغییرات و... مطرح کرده است.