12 گام تا ارتباط موثر
ارتباط بین اشخاص / مهارتهای اجتماعی / روابط اجتماعی
یکی از اصول ارتباط موثر این است که بتوانیم روی دیگران تاثیر مثبت بگذاریم و این امر، کار سادهای نیست، زیرا باید کاری کنیم تا ما را ببینند، بشناسند، و در جمع خود بپذیرند. ارتباط موثر به پیشرفت، رشد تواناییها، شکوفایی استعدادها، یافتن دوست، و موفقیت در گفتوگو و تفاهم میانجامد. نگارنده در این کتاب 12 راهکار را برای دستیابی به ارتباط موثر تحت عناوینی چون: ارتباط موثر چیست؟ چند مهارت رفتاری، فنون ارتباط موثر، چگونگی آغاز گفتوگو، اصول برهم زنندة ارتباط، مهارتهای تاثیرگذاری، ارتباط موثر در خانواده و سازمان، دشواریهای گفتوگو، و معجزة ارتباط موثر بیان میکند.