سبد سفارش شما خالی است!

در کتاب حاضر، مؤلف تلاش کرده است که سازوکار مشتری مداری در بانک‌ها به‌منظور جلب رضایت مشتریان را به‌اختصار معرفی کند. این کتاب که در چهل گفتار در خصوص مشتری مداری تنظیم یافته، می‌تواند مورداستفاده مدیران و کارکنان بانک‌ها و مؤسسات اعتباری قرار گیرد و به‌عنوان یکی از منابع درسی مشتری مداری در دوره‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت مراکز آموزشی بانک‌ها و مؤسسات علمی-کاربردی بهره‌برداری شود. در تدوین این کتاب مؤلفین از رهنمودهای مدیران و کارشناسان بانک مرکزی ایران، بانک‌ها و مؤسسات اعتباری بهره‌مند شده‌اند.