سبد سفارش شما خالی است!

در کتاب حاضر پس از تعریف کیفیت و شرح مبانی و اجزای آن، نظریات و تئوری‌های اندیشمندان علم مدیریت درباره کیفیت به طبع رسیده، همچنین شرح مختصری از الگوهای کیفیت از ادوار پیشین تاکنون به دست داده شده است .پس از آن، ضرورت‌ها و نیازمندی‌های مربوط به بهبود مستمر بررسی شده، سپس با اشاره به نمونه‌های واقعی، نتایج و پی‌آمدهای مربوط به اجرای کیفیت تشریح می‌گردد .در پایان، ابزارها کیفیت معرفی شده و به اختصار شیوه اجرای "فرایند بهبود و مستمر "در سازمان آموزش داده می‌شود .