مدیریت اختلافها
مدیریت / مدیریت تعارض
کتاب حاضر، جلد سیزدهم از مجموعه تکنیکهای کاربردی مدیریت برتر است. مطالب این کتابها پایهای نیستند، بلکه با استفاده از تجارب مدیران و عطف به دانش تئوریک آنها، عناصری از تجارب مدیران را جمعبندی نموده و در قالب موضوعات خاص مطرح میکنند، ازجمله کار کردن در محیط چند فرهنگی، تفویض مسئولیت و پرورش کارکنان مسئول، مدیریت فراقسمتی یا مدیریت غیرمستقیم. در این کتاب بهطور فشرده ابتدا شناختی از ریشههای اختلافات به دست میدهد، سپس راهکارهای مناسبی را برای مدیریت کردن اختلافات ارائه میدهد.