مدیریت تعارض و کار با افراد دشوار
کتاب حاضر حاوی مباحثی در زمینه تعارض و راهکارهای مقابله با آن است. این نوشتار در قالب 9فصل تنظیم شده با عناوینی همچون :تعریف تعارض ـ انواع تعارض ـ علل ایجاد تعارض در سازمانها ـ ظهور تحول در مکتب فکری تعارض ـ مدیریت تعارض مخرب در محیط کار و ...