مدیریت بازار
بازاریابی - مدیریت / بازارشناسی / بازار
کتاب حاضر، پژوهشی است که در آن به بررسی رابطه مدیریت ارتباط با مشتریان و عملکرد فروش پرداخته شده است. این پژوهش از حیث روششناسی تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش یک پژوهش توصیفی از شاخه همبستگی است. نتایج این تحقیق نشان میدهد که بین ابعاد مدیریت ارتباط با مشتریان شامل نیروی انسانی آموزشدیده در زمینه مدیریت ارتباط، رهبری سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، ساختار سازمانی متناسب با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، تکنولوژی سیستم مدیریت ارتباط و مدیریت دانش سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان و عملکرد فروش رابطه وجود دارد.