سبد سفارش شما خالی است!

هدف از این کتاب بررسی تأثیر تصویرسازمانی بر جذب مشتریان بانک‌ها است. تشکیل یک تصویر مناسب از بانک در ذهن مشتریان و شناسایی عوامل مؤثر در اثرگذاری هر یک از مؤلفه‌های تشکیل این تصویر، به مدیران بانک‌ها این امکان را می‌دهد تا در فرایند طراحی و پیاده‌سازی استراتژی‌های مناسب و اثربخش در جهت جذب و نگهداری مشتری عملکرد بهتری داشته باشند. اعضای جمعیت نمونه از میان مشتریان شعب بانک ملی ایران در استان قم انتخاب شدند. نتایج حاصل از تجزیه‌وتحلیل فرضیه‌های این مطالعه،حاکی از آن است که از بین مؤلفه‌های تصویرسازمانی، اعتبار سازمانی بانک ملی ایران، بیش از سایر مؤلفه‌ها، تأثیر مثبت و معنی‌داری بر جذب مشتری در شعب بانک ملی استان قم دارد.