سبد سفارش شما خالی است!

نگارنده در این کتاب «زاگ» را که همان ایجاد نام تجاری است این‌چنین تعریف می‌کند: زاگ یعنی تلاش یک شرکت برای راضی نگه داشتن مشتری به منظور تداوم بخشیدن به ارزش‌های نام تجاری، ساختن نام تجاری شامل سیستمی کامل است که از پنج اصل تمایز، مشارکت، نوآوری، معتبرسازی، و فرهنگ که با ترکیب آنها، تمایز رقابتی بلند مدت ایجاد می‌شود. او همچنین به بیان قوانین زاگ پرداخته است. وی اعتقاد به استفاده از فضاهای جدیدی دارد که دیگران استفاده نکرده‌اند؛ به عبارتی برای یافتن زاگ خود باید به دنبال ایده‌هایی رفت که هم خوب باشند و هم متفاوت. نویسنده در نهایت خلاقیت و نوآوری را در پیدایش زاگ ضروری می‌داند.