سبد سفارش شما خالی است!

هم‌آفرینی ارزش، به نوعی بر حق دخالت مشتری در فرآیند تولید ارزشی که قرار است خروجی آن برای خودش باشد تأکید می‌کند و از این منظر، منطق مشتری در همه تصمیم‌گیری‌های بنگاه را دلیل ارائه این حق می‌داند. در این کتاب ابتدا ویژگی‌های نسل نوین مشتریان و ویژگی‌های رفتاری آن‌ها معرفی شده است. سپس مبحث منطق چیرگی خدمت، نوآوری و کاربرد آن بررسی شده است. در ادامه موضوع هم‌آفرینی ارزش مطرح و اهمیت اجتماعات مجازی در فضای کسب و کار بیان شده است. در پایان محرک‌های هم‌آفرینی و نحوه اثرگذاری فرهنگ سازمانی بر راهبرد هم‌آفرینی، شرح داده شده است.