19 گام تا کسب و کار 20
مشتریشناسی - مدیریت / موفقیت در کسب و کار / کسب و کار
کسب و کار مجموعه فعالیت یا فرایندی است که در حوزه تولید مالی و تجاری صورت میپذیرد و منجر به افزایش درآمد برای فرد یا سازمان میشود. هرچند که پیشتر تصور میشد با پیشرفت تکنولوژی حضور نیروی انسانی در محیط کار کم خواهد شد، امروزه میدانیم که هیچ طرح و ایدهای، حتی با صرف میلیاردها تومان سرمایه، بدون نیروی انسانی متخصص و با انگیزه به واقعیت تبدیل نخواهد شد. از آنجایی که انسان موجودی پیچیده و دارای ویژگیهای خاص است، زمانی کسب و کاری موفق خواهد شد که بتواند با آموزش، بهرهوری، فعالیتهای انسانی، درآمد بیشتر و رفاه اجتماعی و خوداتکائی و نیروی انسانی خود را افزایش دهد. و با توجه به ابعاد روانی_عاطفی و حتی خانوادگی و نیازهای آنان گامی مؤثر به سوی توسعه کسب و کار بردارد. کتاب حاضر شامل 19 گام است که پیمودن آنها میتواند ضامن ایجاد یک کسب و کار موفق باشد.