سبد سفارش شما خالی است!

نگارنده در کتاب حاضر جزئیات مربوط به شش مفهوم اصلی برای پیاده‌سازی مدیریت کیفیت فراگیر را شرح و توضیح می‌دهد .این مفاهیم عبارت‌اند از1 :ـ مدیریتی متعهد و شریک در کار برای فراهم آوردن حمایت‌های بلندمدت و از بالا به پایین در سازمان2 ;ـ تمرکز پایدار بر مشتریان داخلی و خارجی3 ;ـ استفاده موثر و فراگیر از نیروی کار4 ;ـ بهبود مستمر در کار و فرآیندهای تولید5 ;ـ رفتار با تامین کنندگان همانند رفتار با شرکا6 ;ـ استقرار سیستم سنجش عملکرد فعالیت‌ها .