سبد سفارش شما خالی است!

امروزه، مدل‌های مدیریت کیفیت فراگیر، معمولا مدل‌های تعالی سازمانی نامیده می‌شوند. مدل‌های تعالی سازمانی نظیر:«EFQM»، «CECM» و... به عنوان یک ابزار فراگیر و با نگرش جامع به تمامی زاویه‌های سازمان‌ها، به کمک مدیران می‌آیند تا آنها را در شناخت دقیق‌تر سازمان خودیاری کنند. این مدل‌ها برای سنجش و مقایسة عملکرد سازمان‌ها نیز به کار می‌روند و ضمن این که یک سازمان را قادر می‌سازند تا میزان موفقیت‌های خود را در اجرای برنامه‌ها در مقاطع زمانی مختلف مورد ارزیابی قرار دهد، نقاط قوت و ضعف خود را بشناسد، پروژه‌هایی را تعریف و به سمت تعالی حرکت کند، این امکان را نیز فراهم می‌کند تا عملکرد خود را با سایر سازمان‌ها، به ویژه با بهترین آنها مقایسه کند. در کتاب حاضر، ضمن بررسی مسیر تحول نظریه‌های جدید مدیریت، به ویژه مدیریت کیفیت و تعالی سازمانی، با استفاده از آخرین مباحث و اطلاعات روزآمد و نیز استفاده از تجربیات سایر کشورها به جنبه‌های کاربردی این نظرها در کشور ایران پرداخته می‌شود.