ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیکی بانکداری اینترنتی (مدل سروکوال و منطق فازی)
بانکداری اینترنتی - کنترل کیفی / سروکوال (چارچوب کیفیت خدمات) / خدمات مشتری - کنترل کیفی
ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیکی بانکداری اینترنتی (مدل سروکوال و منطق فازی)
بانکداری اینترنتی - کنترل کیفی / سروکوال (چارچوب کیفیت خدمات) / خدمات مشتری - کنترل کیفی