هفت راز موفقیت در استراتژی خدمات

هفت راز موفقیت در استراتژی خدمات

خدمات مشتری - دستنامه‌ها

در این نوشتار، هفت راه کار و شیوه به منظور جلب رضایت مشتری، ـ با این موضوعات ـ معرفی و تشریح گردیده است ;شناخت مشتریان ;مفهوم خدمت :ارزش آفرینی مشتری پسند ;معیارهای به سازی عملکرد ;مدیریت شکایت‌های مشتری در راه افزایش سود ;وفادار سازی ;انسان‌ها منبع خدمات برجسته‌اند ;چرخ ثروت آفرینی مدیریت خدمات .

قیمت چاپ: 2,500 تومان
نویسنده:

ژاک هورویتس

ناشر:

رسا

زبان:

فارسی

رده‌بندی دیویی:

658.812

سال چاپ:

1389

نوبت چاپ:

2

تعداد صفحات:

142

شابک:

9789643175382

محل نشر:

تهران - تهران

نوع کتاب:

ترجمه