فنون طلایی مذاکره
مذاکره / مذاکرات بازرگانی
در کتاب حاضر، تشریح میشود که مذاکره فرآیندی است گفتوگومحور، متمرکز بر موضوعی مشخص، برای حل اختلاف یا رسیدن به منافع مشترک که بین افراد و گروهها انجام میگیرد و بهشرط آنکه منافع و رضایت طرفین را تأمین کند، بهمنظور مذاکره اولین گام شناخت نیازها و خواستهها و آخرین گام عقد قرارداد است.