نقش ویژگیهای فرهنگی در پذیرش خدمات بانکی
بانک و بانکداری - ایران - خدمات مشتری - نمونهپژوهی / مشتریشناسی - مدیریت / مدیریت دانش - ایران - نمونهپژوهی / خدمات مشتری - ایران - مدیریت - نمونهپژوهی
تحقیق حاضر با هدف سنجش رابطه ابعاد نظام مدیریت ارتباط با مشتری و ابعاد ایجاد دانش مشتری در بانک کشاورزی استان گیلان انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش 66 شعبه و 590 نفر از کارکنان بانک کشاورزی استان گیلان است و نمونه آماری این تحقیق از طریق فرمول کوکران، جامعه محدود به تعداد 233 نفر و به روش نمونهگیری تصادفی ساده نمونهگیری شده است.