جایگاه استانداردهای بینالمللی ایزو در مدل تعالی سازمانی EFQM
بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت / کیفیت فراگیر - مدیریت / کنترل کیفی - استانداردها
در کتاب حاضر تلاش شده است که استانداردها در یک تصور و در کنار هم قرار گیرند و مدل جامع تعالی سازمانی بهعنوان تصویر کلان شرکت که تمامی جنبههای کارکردی سازمان را پوشش میدهد، انتخاب شده است. بنابراین در این کتاب سعی شده که حدود 40 استاندارد شناختهشده بینالمللی در قالب مدل تعالی سازمانی جانمایی شود. در این استانداردها، در اصل شیوه انجام کارها و فرآیندهای کاری بهصورت استاندارد بینالمللی تبیین شده است.