آموزش تربیت ارزیاب جایزه ملی کیفیت ایران بر مبنای مدل تعالی سازمانی EFQM
درکتابچه حاضر معیارهای ارزیابی جوایز مختلف کیفیت برای توسعه یک مدل جایزه ملی کیفیت بررسی و بهرهوری، برتری جویی موجود در سطح جهان شناسایی و نیز وجوه اشتراک و افتراق معیارهای ارزیابی بیان شده است. عناوین مباحث بدین قرار است: "جایزه ملی کیفیت ایران چیست؟"، "ارزشها و مفاهیم بنیادین سرآمدی و معیارهای ارزیابی" و "امتیاز دهی براساس منطق RADAR".