سبد سفارش شما خالی است!

مولف در این کتاب با توجه به روش‌های اجرایی موفق در نقاط مختلف جهان، روش‌های اجرایی TQMرا بررسی نموده، همچنین شرح کاملی از چهار پدیده در تفکر مدیریت به دست داده که عبارت‌اند از1 :ـ تمرکز بر مشتری، 2ـ بهبود مستمر، 3ـ مشارکت همگانی، 4ـ شبکه سازی اجتماعی" .مفهوم تکامل کیفیت"، "تکامل روش‌های کیفیت"، "دگرگونی در مفهوم کار"، "بهبود تدافعی"، "آسیب شناسی مدیریت"، "مهارت کار گروهی"، "شروع "TQMو TQM"به مثابه نظام یادگیری ."از مباحث این کتاب هستند .