سبد سفارش شما خالی است!

رابطة میان دو یا چند نفر در مورد انتقال اطلاعات و اشتراک معانی، «ارتباط» نامیده می‌شود. ارتباط ممکن است شفاهی و یا غیرشفاهی، مستقیم یا غیرمستقیم باشد و ممکن است از راه کانال‌ها، فناوری‌ها و رسانه‌های مختلف صورت پذیرد. نگارنده نخست ضمن بیان اهمیت ارتباط، اصول ارتباط اثربخش را شرح داده است. سپس به بررسی مدل‌ها و راه‌های برقراری ارتباط اثربخش پرداخته و در پایان موانع ارتباطی را ذکر کرده است.