سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر، پژوهشی دربارة میزان رضایت‌مندی دریافت‌کنندگان خدمات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است. نگارندگان در این کتاب تلاش دارند تا با بهره‌مندی از دیدگاه‌ها و مفاهیم علمی و روش‌های مرسوم در مطالعات سازمانی، عملکرد وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی را از بعد بیرونی مورد توجّه قرار دهند. روش این پژوهش پیمایشی است و 1500 نمونه از مراجعه‌کنندگان به معاونت‌های فرهنگی، هنری، سینمایی، مطبوعاتی، و دفتر رسانه‌های دیجیتال در شهریور و مهر 1389 انتخاب شده‌اند. نتایج این پژوهش در چهار فصل، با مقدّمه‌های جداگانه تدوین شده است. عناوین این فصل‌ها عبارتند از: «کلیات پژوهش»، «چارچوب مفهومی و نظری»، «روش پژوهش»، و «یافته‌های پژوهش». قابل ذکر است که در بخش پیوست کتاب، مطالعة اکتشافی، مشروح مصاحبه‌های کیفی، و پرسشنامه‌ها آورده شده است.