فن مدیریت فرآیند در یک هفته
شانزدهمین کتاب از مجموعه کتابهای ((آموزش فنون مدیریت کیفیت در یک هفته)) با این مباحث تدوین شده است :((تعریف مدیریت فرآیند))، ((مزایای فرآیند))، ((عملکرد مناسب یک فرآیند چگونه است))، ((کارکنان و مستندسازی))، ((روشهای سریع بهبود))، ((سنجش عملکرد فرآیند))، ((مقایسه خود با دیگران و دستیابی به بهترین عملکرد)) .گفتنی است مباحث این مجموعه از سوی ((انجمن مدیریت انگلستان)) و منطبق با اصول مدیریت مدرن، نگاشته شده است .