راه تویوتا
در دههی 1980 شرکت تویوتا برای نخستینبار توجه جهانیان را به خود جلب کرد. مردم دریافتند که خاصیتی ویژه دربارهی کیفیت و کارایی محصولات ژاپنی وجود دارد. امروزه تویوتا بعد از جنرالموتورز و فورد، سومین شرکت بزرگ خودروسازی جهان است. اما راز موفقیت تویوتا در چیست؟ بخش عمدهی موفقیت آن بر توانایی ایجاد و گسترش رهبری و تیمهای کاری و فرهنگی استوار است که سبب میشود استراتژی مورد نظر خود را طراحی نماید، بین عرضهکنندگان ارتباط ایجاد کند، مشکلات را رفع نموده و بتواند به عنوان سازمان یادگیرنده باقی بماند. نگارنده در کتاب حاضر پس از ذکر تاریخچهی تویوتا، اصول چهاردهگانهی این شرکت از جمله یادگیری مداوم، استفاده از فرایندهای مناسب، توسعهی کارکنان، حل مشکلات ریشهای، و یادگیری سازمانی را تبیین میکند. وی معتقد است این اصول میتواند راهگشای سایر موسسات در اعمال مدیریت، ایجاد و توسعهی فرهنگسازمانی مبتنی بر بهرهوری، وظایف استاندارد، و استفاده از فناوری قرار گیرند.