سبد سفارش شما خالی است!

مذاکره‌ی سازمانی عبارت است از یک سلسله فرایند ارتباطی (کتبی و شفاهی) که مدیر در چارچوب اختیارات با اشخاص درون سازمان (در باب مسائل مدیریتی، برنامه‌ریزی و...) و اشخاص خارج از سازمان (در خصوص مسائل مربوط به همکاری‌‌های سازمانی، حل اختلافات، تامین کالا، خدمات، دانش فنی و...) انجام می‌دهد و به رغم این که با طرف مقابل دارای اشتراک و یا تضاد منافع بوده و احیانا از پیشینه‌ی فرهنگی متفاوتی برخوردار باشد در خصوص نیل به اهداف سازمان می‌کوشد و در نهایت توافقات را در قالب صورت جلسه و قرارداد تنظیم و مبادله می‌نماید. کتاب در پنج فصل و یک پیوست تنظیم شده است: فصل نخست به بررسی اهمیت مذاکره و بیان تعریف و انواع آن اختصاص دارد. در فصل دوم گام‌های اساسی مرحله‌ی پیش‌نیازهای مذاکره برشمرده شده است که عبارت‌اند از: تعیین اهداف، جمع‌آوری اطلاعات و اسناد، شناسایی طرف مذاکره، تجزیه و تحلیل وضعی، استراتژی و روش مذاکره، ویژگی‌های فرهنگی طرف مذاکره، هیات مذاکره، دستور جلسه و محل برگزاری، تهیه‌ی فهرست مهم‌ترین زمینه‌های مذاکره، استراحت و آرامش، و توکل بر خداوند. "عوامل موثر در رویارویی طرفین مذاکره"، "عوامل موثر در گفت و شنود طرفین" و "توافقات طرفین" مباحث بعدی کتاب هستند. در بخش پیوست نیز مطالبی از این قبیل فراهم آمده است: ساختار توافقات بین‌المللی، نمونه یادداشت تفاهم همکاری بین دولت جمهوری اسلامی ایران و...، نمونه‌ی مکاتبات اداری، نمونه‌ی قراردادهای دولتی، مبایعه‌نامه، و اجاره‌نامه.