تمرکز بر مشتری
مشتریان دائمی / مشتریشناسی - جنبههای روانشناسی / خدمات مشتری - جنبههای روانشناسی
کتاب تمرکز بر مشتری، مشتمل بر موضوعاتی در زمینه مدیریت و مشتری مداری است که اطلاعات بنیادی و ضروری را برای مدیران و برنامه ریزان و صاحبان کسب و کارهای مختلف، دانشجویان کلیه گرایشهای مدیریت و علاقهمندان به مباحث مدیریتی ارائه میدهد و به توسعه مهارتهای مرتبط در هر زمینه میپردازد.