سبد سفارش شما خالی است!

با اولویت دادن به علایق و خواسته‌های مشتری به علائق و اهداف سازمان نیز توجه کافی می‌شود و منافع بلندمدت سازمان تأمین خواهد شد. در دوره کنونی سازمان‌هایی می‌توانند در عرصه رقابت موفق و پیشرو باشند که در توسعه مهارت‌های اساسی منابع انسانی و به‌کارگیری نیروی انسانی با کیفیت به عنوان مهم‌ترین دارایی خود، سرمایه‌گذاری کنند. کتاب حاضر در نظر دارد به بررسی هر دو رویکرد مکانیکی و ارگانیکی توانمندسازی پرداخته و تأثیر آن را بر رفتار مشتری‌مدارانه کارکنان بررسی کند.