سبد سفارش شما خالی است!

این کتاب شامل هشت فصل است که در دو بخش به ارائه مفاهیم در باب خدمات الکترونیکی می‌پردازد. بخش اول نگاهی کلی به سیستم‌های کیفی و مبانی کیفیت خدمات داشته و در بخش دوم مبانی بانکداری الکترونیک ارائه گردیده است. در این کتاب بیان می‌شود که وقوع انقلاب صنعتی، فعالیت‌های اقتصادی و اجتماعی کشورها، بنگاه‌ها و افراد را از حالت سنتی خارج نموده و در یک‌روند به‌اصطلاح نوسازی، با محصولات و فناوری‌های صنعتی عجین ساخته است.