سبد سفارش شما خالی است!

توصیه‌ها و راه‌کارهای کتاب اغلب با هدف توانمندسازی، بهره‌وری کار و ایجاد انگیزه در کارمندان نگاشته شده به ویژه در آن برنقش کارمندان در پیشرفت کار تصریح گردیده است. برای مثال در کتاب خاطرنشان شده است: "کارمندان بهتر از هر کسی می‌دانند که مناسب‌ترین شیوه‌ی کار چگونه است. آن ها با مشکل‌هایی که سر برمی‌آورند، بیشتر از هر کسی آشنا هستند؛ و نیازهای مشتریان خود را بهتر از هر کسی می‌شناسند. آن‌ها تجربیاتی دست اول دارند که در همه‌ی سطوح فقط می‌توانند گزارش آن را دریافت کنند. کارمندانی که در همه‌ی سطوح به فکر چگونگی انجام وظایف خود هستند، به سازمان اجازه می‌دهند، بهتر بتواند پاسخ‌گوی نیازهای مشتری‌های خود باشد؛ و بتواند بهتر رقابت کند و به اهداف خود دست یابد.