واژگونی بوروکراسی و بازآفرینی سازمان کارآمد: راهبردهای پنجگانهی بازآفرینی دولت
کارآفرینی - ایالات متحده / سازمانهای دولتی - ایالات متحده / مشتریشناسی
مدل بورکراتیک دولتها و سازمانهای دولتی مدلی است برآمده از ویژگیهای دوران صنعتی و با پشتسر گذاشتن این دوران، مدل مطلوب دولت برای روزگار کنونی، "دولت کارآفرین" است، به این ترتیب دولت کارآفرین جایگزین دولت خدمتگزار میشود. نویسندگان قصد دارند به مدیران دولتی بگویند، گاه شاید بهترین راه این باشد تا فقط از سر راه کنار بروند. در واقع نویسندگان بر این نکته تاکید دارند که سیستمهای بوروکراتیک برای ثابت ماندن طراحی شدهاند و دگرگونی از دولت مطلوب به دولت کارآفرین نیاز به تحولی ریشهای دارد که آن را بازآفرینی دولت مینامند. کتاب به سه بخش و ده فصل تقسیم شده است که به مباحثی چون تغییر "دی ان ای" دولت، اصل و محور قرار دادن مشتری، انتقال کنترل از بالا و مرکز سازمان، شهامت بازآفرینی کردن و... اختصاص دارد. در پایان نویسندگان کتاب، بازآفرینان را هشدار میدهند که برای بازآفرینی منتظر اجازه نباشند و حتی اگر ضرورت دارد، در اجرای نوآوریهای خود، برخی از قوانین را زیرپا بگذارند.