مشتریها چگونه فکر میکنند: بینشی اساسی نسبت به ذهن و ضمیر بازار آنچه مشتریها نمیتوانند بگویند و آنچه رقبا نمیدانند
مصرفکنندگان - روانشناسی / بازاریابی - جنبههای روانشناسی / اندیشه و تفکر خلاق / مصرفکنندگان - رفتار - جنبههای روانشناسی
بازرگانان و افرادی که در حوزهی کسب و کار فعالیت میکنند، در آستانهی "جامعهی داناییمحور" قرار دارند. در این جامعه، مزیت رقابتی کمپانیها از دارایی خاصی حاصل میشود که به لحاظ تاریخی چندان توسعه نیافته است: توانایی دریافت بینشهای مختلف از حوزههای گوناگون و نه فقط حوزهی کسب و کار و به کار گرفتن آنها. بسیاری از مدیران عامل شرکتهای بزرگ آمریکایی که در ده سال گذشته به کار گماشته شدند، ظرف یک یا دو سال برکنار شدند. بخشی از این شکست ناشی از روشهای ضعیف و پراشتباهی بود که برای هدایت کمپانیشان در فضایی کاملا متزلزل و بیثبات استفاده میکردند. کتاب حاضر نیز در همین راستا تدوین شده و حاوی مطالبی در زمینهی ناخودآگاهشناختی مصرفکنندگان، مصاحبه با ذهن و مغز، اندیشیدن، اهرمهایی برای تفکر خلاق، جنبههای روانشناسی مصرفکنندگان، بازاریابی و... است.