اندازهگیری عملکرد در سازمانهای امور عمومی و غیرانتفاعی
عملکرد - اندازهگیری / کارآمدی سازمانی - اندازهگیری / علوم اداری / سازمانهای غیرانتفاعی
مؤلف در این کتاب با یک دید کلی اندازهگیری عملکرد را بررسی میکند. چالشهای روششناختی تعریف شاخصها را موردتوجه قرار داده و بر آنها تأکید مینماید، همچنین بر زمینهسازمانی و مدیریتی اندازهگیری عملکرد تأکید میکند. هدف سیستم اندازهگیری را شفاف کرده و سپس با توجه به آن هدف سیستم اندازهگیری را طراحی میکند. درواقع، مشخصه اصلی و منحصربهفرد این دیدگاه، چگونگی شناخت آن از واقعیات است که به کمک آن شناخت مؤثرترین سیستمهای اندازهگیری طراحی و مورداستفاده قرار گرفتهاند.