سبد سفارش شما خالی است!

محیط‌های اداری و خدماتی به سرعت می‌آموزند که استفاده از رویکرد ناب، راهی است که آن‌ها را در موقعیت رقابتی نگاه می‌دارد و برای مشتری ارزش‌آفرینی می‌کند. کتاب حاضر به زبان ساده برای تبدیل محیط‌های اداری و خدماتی به سازمان‌هایی ناب، کارا و مؤثر ارائه کرده است. این اثر چکیده‌ای است از فرصت‌ها و ابزارهایی که می‌توانند در یک محیط خدماتی و اداری گسترش یابند.