سبد سفارش شما خالی است!

مدیریت ارتباط با مشتری به وجود آمد تا به عنوان یک هدف نهایی برای نگه داشتن مشتری ایفای نقش کند و این مدیریت اثربخش ارتباط با مشتری در فضای مجازی، جدیدترین پارادایم در دنیای مدیریت ارتباط با مشتری است؛ بنابراین، به کارگیری ابتکارات در رابطه با این موضوع، یکی از داغ‌ترین مباحث در حوزه مدیریت بازاریابی و فناوری اطلاعات است. در این کتاب به مدیریت ارتباط با مشتری، چه در فضای حقیقی و چه در فضای مجازی پرداخته می‌شود.