سبد سفارش شما خالی است!

در این کتاب اصول هزینه‌های کیفیت، مزایای استفاده از این اصول و نقشی که کاهش هزینه‌های کیفیت در برنامه‌های بهبود کیفیت ایفا می‌کنند برای استفاده مدیران تشریح شده است. موضوعات کتاب عبارت‌اند از: مفاهیم هزینه کیفیت، تعاریف سیستم هزینه کیفیت، پیاده‌سازی برنامه هزینه کیفیت، به کارگیری هزینه‌های کیفیت، بهبود کیفیت و کاهش هزینه‌های کیفیت، و بررسی‌های موردی خدماتی. گفتنی است که "هدف از تکنیک‌های هزینه کیفیت، تامین ابزاری است برای مدیر تا به کمک آن بتواند کیفیت و فعالیت‌های بهبود کیفیت را به طور موثر‌تری اجرا نماید".