سبد سفارش شما خالی است!

سازمان‌های امروزی در گذر زمان به سمت مدرنیزاسیون اداری و حذف بروکراسی اداری گام‌های اساسی را برداشته‌اند. تغییر و تحولات درون‌سازمان‌ها و همچنین واگذاری به بخش خصوصی و غیر دولتی، جدای از سیاست‌های کلی، در یک نگاه گویای این بوده که حذف بروکراسی اداری را منجر شده است. در کتاب حاضر تلاش شده تا تعاریف کلی و اصلی فرایند طبق سیستم‌های مدرن جهانی ارائه شود و به تبع آن مدل جدیدی برای اندازه‌گیری بهره‌وری ارائه شود.