سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر، پژوهشی است که با هدف اصلی تعیین میزان تأثیر هدایای تبلیغاتی بانکی بر وفاداری مشتری نگاشته شده است. اولویت‌بندی کالاهای تبلیغاتی بر اساس میزان تأثیر وفاداری مشتریان و تعیین هدایای تبلیغاتی جهت افزایش وفاداری نیز از دیگر اهداف این پژوهش هستند. مؤلف بیان می‌دارد که مشتریان وفادار منافع زیادی برای سازمان‌ها به دنبال دارند که از مهم‌ترین آن‌ها می‌توان کاهش هزینه‌های جذب مشتریان جدید، کاهش حساسیت مشتریان نسبت به تغییرات قیمت‌ها، منافع حاصل از ارزش کل امور مشتری را نام برد.