مدل سرآمدی EFQM از ایده تا عمل (بر اساس ویرایش سال 2003 میلادی)
بنیاد مدیریت کیفیت اروپایی / کیفیت فراگیر - مدیریت / مهندسی مجدد (مدیریت)
مدل سرآمدی EFQM از ایده تا عمل (بر اساس ویرایش سال 2003 میلادی)
بنیاد مدیریت کیفیت اروپایی / کیفیت فراگیر - مدیریت / مهندسی مجدد (مدیریت)