سبد سفارش شما خالی است!

مدیریت دانش، طراحی هوشمندانه فرآیندها، ابزار، ساختار و... با قصد افزایش نوسازی اشتراک یا بهبود استفاده از دانش که هر کدام از سه عنصر سرمایه فکری؛ یعنی ساختاری، انسانی و اجتماعی نمایان است، می‌باشد. در این کتاب ضمن بررسی 12 اصل مهم در حوزه مدیریت دانش، سیره تکاملی مدیریت دانش تشریح و ارتباط آن با مشتری «CRM» و سیستم‌های اطلاعاتی «MIS» بیان می‌گردد تا نقش این نوع از مدیریت در تعالی سازمانی و به‌تبع آن تعالی انسانی آشکار گردد.