اصول مکاتبات تجاری "ارتباطات در صادرات"
در این نوشتار، نخست با اشاره به نمونههای متعدد، مخاطبان با طبقهبندی انواع نامهها آشنا میشوند .سپس مولف، ((روش مکاتبه و نحوه تنظیم اجزای استاندارد و اجزای اختیاری نامههای تجاری، را در ارتباط با این موضوعات به دست میدهد : استعلام قیمت، ارسال یا درخواست پروفرم، رد یا اعطای تخفیف، پذیرش یا عدم پذیرش سفارش، بستهبندی و شیوههای پرداخت، درخواست پرداخت صورت حساب، مکاتبه با حمل کننده، شکایت از بابت تاخیر، و درخواست اعطا یا اخذ نمایندگی انحصاری تجاری .بخشی از کتاب به اصطلاحات و واژگانی که در عملیات بانکی و تجاری، حمل و نقل و بیمه کاربرد دارند اختصاص دارد .