راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری و تکنیک RFM
مدیریت
در کتاب حاضر نگارنده ضمن بررسی ضرورت استفاده از معماری سازمانی در پروژههای دولت و شهر الکترونیک به ارتباط درونی و مفهومی آنها پرداخته و با معرفی چند نمونه از چارچوبهای مطرح معماری سازمانی به تشریح مدلهای متفاوت از دولت و شهر الکترونیک میپردازد که در کشورهای مختلف به کار گرفته شده و یا در کنفرانسهای بینالمللی معرفی شدهاند. این کتاب در تلاش است با بررسی و معرفی مدلهای گوناگون برای دولت و شهر الکترونیک، مدیریت شهری و دولتی و کارشناسان فناوری اطلاعات را با برنامهریزیهای گوناگون آشنا نماید.